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Universell: Verhaltensregeln verständlich vermitteln

Während der Pandemie sollten Sie Ihre Besucher vor dem Betreten Ihrer Geschäftsstelle auf die wichtigsten Verhaltensregeln innerhalb des Gebäudes aufmerksam machen. Statt auf lange Texte sollten Sie hierbei auf verständliche und ansprechende Illustrationen setzen.

Die pfiffigen Motive auf eigens für Sie angefertigten Hinweisschildern oder Aushängen sind ein Blickfang und kommunizieren nonverbal die Hygiene- und Verhaltensregeln in Ihrer Geschäftsstelle. Damit umgehen Sie auch sprachliche Barrieren: Die Hinweise sind so für Klein und Groß – auch für jene, die nicht so gut Deutsch sprechen – verständlich. Die Wohnstätten Wanne-Eickel nutzt die Illustrationen aus dem Hause stolp+friends zusätzlich auf ihrer Website, um ihre Besucher schon im Vorfeld zu informieren. Die Illustrationen können im Nu auch an Ihr Unternehmen angepasst werden und sind sofort einsatzbereit.

 

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Die Gifhorner Wohnungsbau-Genossenschaft setzt unterdessen auf einen individuellen „Türsteher“, der für Hygiene sorgt: Sie stellt in ihrer Geschäftsstelle Desinfektionsstationen im unverwechselbaren Corporate Design auf. Jeder Besucher, der die Geschäftsstelle betritt, wird freundlich daran erinnert, sich die Hände zu desinfizieren.

 

Desinfektionsstation
Die Gifhorner Wohnungsbau-Genossenschaft nutzt Desinfektionsstationen als Werbeträger.

 

Übrigens: Auch ein von stolp+friends individuell für Sie gestaltetes Wegeleitsystem kann den Kunden in Ihrer Geschäftsstelle besonders jetzt nach der Wiedereröffnung Orientierung und Sicherheit geben.

 

Das Paket mit fünf Illustrationen mit Ihrem Logo erhalten Sie schon für 250 Euro. Gerne erstellen wir Ihnen auch individuelle Angebote für andere Gestaltungsaufträge, wie zum Beispiel Desinfektionsstationen. Sprechen Sie uns einfach an!

 

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Allgemein Klassische Werbung Trends

Voll im Trend: Werbeflächen direkt vor Ihrer Nase

Keine Maske zur Hand? Das ist in diesen Zeiten oft ein Hindernis, um Gebäude betreten zu dürfen. Damit Sie in Ihrer Geschäftsstelle niemanden abweisen müssen oder sich Ihre Besucher nicht notdürftig mit hochgezogenem T-Shirt behelfen müssen, bieten Sie doch Ihre eigenen Masken an. Die Wohnstätten Wanne-Eickel eG macht es Ihnen vor.

 

 

stolp+friends gestaltet Ihnen Alltagsmasken in Ihrem Corporate Design und kümmert sich um die Produktion. Die Stoffmasken mit elastischen Schlaufen werden individuell mit Ihrem Logo versehen. Der nette Nebeneffekt: Ihre Kunden, Mieter oder Mitglieder können den waschbaren Mund-Nasen-Schutz wiederverwenden – und machen so ganz nebenbei noch ein wenig Werbung für Ihr Wohnungsunternehmen!

 

Wie viele dürfen’s sein? 100 Stück erhalten Sie schon für 640 Euro; 1.000 für 2.740 Euro. Schreiben Sie uns eine E-Mail oder rufen Sie uns an und Sie erhalten direkt ein unverbindliches Angebot für einen Mund-Nasen-Schutz in Ihrem Corporate Design.

 

 

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Allgemein Konzepte Ratgeber Trends

Gemeinsam durch die Krise: Blogbeiträge stärken die Bindung zu Mietern

Die Corona-Krise stellt viele Menschen vor neue Herausforderungen und sorgt für Unsicherheit – das gilt auch für Ihre Mieter. In diesen schwierigen Zeiten ist es wichtig, die Initiative zu ergreifen und einen intensiven Austausch mit Ihren Mietern anzustreben. Zeigen Sie ihnen jetzt, dass Sie ihnen in allen Lebenslagen zur Seite stehen: Machen Sie Ihren Mietern Mut und schenken Sie ihnen das Gefühl von Sicherheit.

 

Wohnungsbaugenossenschaften und Wohnungsgesellschaften, die regelmäßig Inhalte auf Website und Blog veröffentlichen, vermitteln ihren Mietern das Gefühl von Nähe – das gilt in Zeiten von Corona mehr denn je. Die Wilhelmshavener JADE Immobilien Management GmbH zeigt, wie das gelingt.

 

JADE: Website-Beiträge
JADE: Regelmäßige Mieterkommunikation hilft besonders in schwierigen Zeiten.

 

stolp+friends unterstützt die JADE seit Jahren in verschiedenen Bereichen der Mieterkommunikation. Seit Beginn der Corona-Krise entwickelt das Team regelmäßig hilfreiche Beiträge für den Blog des Wilhelmshavener Unternehmens. Die Blogbeiträge unterstützen die Mieter der JADE dabei, ihren Alltag während der Corona-Krise zu meistern und vermitteln ihnen das Gefühl: „Ihre JADE ist immer an Ihrer Seite“.

 

stolp+friends unterstützt Sie dabei, Ihren Mietern durch die Corona-Krise zu helfen: Mit einem Gesamtkonzept und intensiven Kommunikationsmaßnahmen.

 

 

Je früher Sie mit dem Austausch mit Ihren Mietern beginnen, desto eher machen Sie ihnen Mut für die Zukunft. Wir helfen Ihnen und Ihren Mietern durch die Krise. Rufen Sie uns an – Anke Kiehl berät Sie gern beim Erstkontakt!

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Allgemein Digitale Werbung Konzepte Neubau

Neubau: mit starker Kommunikation auch in schwachen Zeiten die Vermietung fördern

Die Corona-Krise traf manche Wohnungsunternehmen in einer Phase, in der sie mit den Planungen für ihre Neubauprojekte bereits weit fortgeschritten waren oder sogar mit dem Neubau begonnen hatten. Doch anstatt abzuwarten und sich passiv zu verhalten, haben einige Wohnungsunternehmen auch in der Krise die Offensive ergriffen und ihre Vermarktungsstrategie angepasst – und das durchaus erfolgreich. Wie die Rheinisch-Bergische Siedlungsgesellschaft (RBS), die stolp+friends mit einem Gesamtkonzept und einem Bündel an Kommunikationsmaßnahmen auch bei ihrem jüngsten Neubauprojekt unterstützt.

 

Eine frühzeitige, zielgruppengerechte Neubaukommunikation dient dazu, kurz- und mittelfristig Leerstände zu vermeiden und langfristig eine zielgruppenorientierte Vermietung sicherzustellen. Gerade in diesen unsicheren Zeiten ist es ratsam, die Vermietungsförderung sensibel und mit Fingerspitzengefühl zu intensivieren. Am besten bewährt hat sich ein modulares Gesamtpaket aus aufeinander abgestimmten digitalen und analogen Medien. Mit dieser strategischen Neubaukommunikation hat stolp+friends das aktuelle Wohnprojekt der RBS „Mit Herz in Hand“ von Anfang an begleitet.

 

Grundlage der gesamten Neubaukommunikation war die Entwicklung der individuellen Quartiersmarke. Als die Hälfte des modernen und nachhaltigen Wohnprojekts im Rohbau fertiggestellt war, startete die RBS ihre Vermietungskampagne rund um ein aufeinander abgestimmtes Interessentenmanagement. Mit einem entsprechenden Hinweis auf dem Baustellenschild machte die RBS auf den Vermietungsstart aufmerksam. Auf Instagram und Facebook schaltete sie werbewirksame Anzeigenmotive für die Zielgruppen „Singles“ und „Paare“ im Alter von 18 bis 45+. Auch in den Zeitungen erschienen abgestimmte Anzeigen. Zeitgleich lancierte die RBS eine Pressemitteilung, in der sie über das Projekt und den Vermietungsstart informierte. Darin wurde auch die Adresse der von stolp+friends konzipierten und gestalteten Projekt-Website bekanntgegeben. Auf www.handstrasse.de können Interessenten unter anderem ihre Kontaktdaten hinterlassen und außerdem ankreuzen, welche Wohnung sie favorisieren und wie sie auf das Neubauprojekt aufmerksam geworden sind. Erst nach dem Ausfüllen dieses Fragebogens erhalten die Interessenten das Exposé sowie den Zugang zur virtuellen, kontakt- und risikolosen Wohnungsbesichtigung – eine geschickte Verknüpfung, die einen Anreiz schafft, sich als Interessenten registrieren zu lassen.

 

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Die Auswertung der gesamten Kommunikationsmaßnahmen über die Dauer von zwei Wochen ergab ein erfreuliches Bild. Die Website www.handstrasse.de wurde mehr als 4.000 Mal aufgerufen, das Exposé fast 1.500 Mal und der virtuelle Rundgang gut 1.300 Mal.

 

In den zwei Wochen hatten sich 288 Personen registriert, davon sind 29 an einem Mietvertrag interessiert. Das bedeutet, dass die Vierzimmerwohnungen und die Wohnungen im 1. Obergeschoss in den ersten drei Häusern fast vollständig vorgemerkt sind. Die meisten Interessenten waren über die Social-Media-Kampagne und dort vor allem über Instagram auf das Neubauprojekt aufmerksam geworden (109), 64 über Empfehlung beziehungsweise über das Baustellenschild und 39 weitere über die Pressemitteilung und die klassischen Zeitungsanzeigen. Fast 80 registrierten Nutzern war das Neubauprojekt bereits bekannt.

 

Planen auch Sie ein Neubauprojekt oder haben Sie bereits damit begonnen? Dann verlieren Sie keine wertvolle Zeit mehr – handeln Sie jetzt! Je früher Sie mit der Neubaukommunikation beginnen, desto erfolgreicher können Sie Ihre Zielgruppe für Ihr Projekt begeistern. Rufen Sie an – Anke Kiehl berät Sie gern beim Erstkontakt!

 

 

 

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Allgemein Corporate Identity Konzepte Neubau

Es geht weiter: Vollvermietung bei CocoonLiving macht Mut

CocoonLiving, der ungewöhnliche Neubau der Wohngenossenschaft LebensRäume Hoyerswerda (LRH), ist eine echte Erfolgsgeschichte. Bereits vor Baubeginn im April 2019 war das Interesse an den beiden Mehrfamilienhäusern sehr groß. Schnell waren alle 18 Wohnungen vermietet, im Mai 2020 ziehen die ersten Bewohner ein – inmitten der Corona-Krise.

 

CocoonLiving – das ist eine Familienwohnanlage, die nach ökologischen Aspekten gebaut wurde und anhand moderner Technologie „smart home ready“, also für den Einsatz vernetzter digitaler Technik vorbereitet ist. Gleichzeitig wird der Gemeinschaftsgedanke betont. Die LRH möchte mit ihrem wegweisenden Neubau die Wohn- und Lebensqualität in der Neustadt Hoyerswerdas erhöhen und gleichzeitig den Stadtteil aufwerten. Letztendlich soll auch das Image der Dachmarke „LebensRäume“ von der positiven Ausstrahlung des Neubauprojektes profitieren.

 

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Für die Neubaukommunikation rund um das Wohnprojekt CocoonLiving war stolp+friends von Anfang an verantwortlich. Das Team entwickelte im Rahmen eines Gesamtkonzepts die markante Quartiersmarke mit dem bunten Schmetterling, den Slogan „die Evulotion des Wohnens“, gestaltete die auffälligen Fassaden und begleitete den Neubau mit einer umfassenden Kommunikations- und Vermietungsförderungsstrategie.

 

LRH-Vorstand Axel Fietzek sieht sich durch den Erfolg von CocoonLiving ermutigt und zeigt sich trotz der momentan unsicheren Zeiten zuversichtlich: Er denkt bereits laut über den Bau eines dritten Wohnhauses in der Nachbarschaft nach. Baubeginn wäre frühestens 2021. Der Optimismus des LRH-Chefs macht Mut, auch in Krisenzeiten langfristig zu planen, in die Offensive zu gehen und dadurch für die Zeiten nach der Krise vorzusorgen – denn die kehren irgendwann bestimmt zurück.

 

Frühzeitige Neubaukommunikation hilft! Gerade in Krisenzeiten sollten Sie agil, entschlossen und vor allem rasch handeln. Deshalb: Rufen Sie uns an. Wir helfen Ihnen durch die Krise.

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Allgemein Ratgeber

Kommunikation bei COVID-19-Quarantäne im Bestand

Wenn ein Mieter den Verdacht hat, an COVID-19 erkrankt zu sein oder tatsächlich infiziert ist, dann ist er nicht verpflichtet, dies seinem Vermieter zu melden oder seine Nachbarn zu informieren. Allerdings macht er sich strafbar, wenn er eine mögliche Infektion mit dem Corona-Virus verschweigt. Er sollte sein zuständiges Gesundheitsamt informieren und sich in Quarantäne begeben.

 

Als Vermieter können Sie Ihre Mieter bereits vorsorglich darüber informieren, welche Regeln im Falle einer Quarantäne einzuhalten und für welche Schutzmaßnahmen Sie als Vermieter zuständig sind – oder eben nicht. So kommt Unsicherheit erst gar nicht auf.

 

Folgende Punkte könnten Sie zum Beispiel erwähnen:

 

  1. Weisen Sie Ihre Mieter noch einmal darauf hin, sich bei bestimmten Symptomen (Husten, Schnupfen, infektionsbedingte Atemnot, Fieber) bei der örtlichen Gesundheitsbehörde zu melden – unter Angabe des genauen Kontakts. Genauere Informationen zu den Symptomen gibt es auf den Seiten des Robert Koch-Instituts, rki.de.
  2. Nicht Sie als Vermieter, sondern nur das zuständige Gesundheitsamt ist berechtigt, eine Quarantäne zu verhängen.
  3. Wenn Sie von einem Quarantänefall erfahren, haben Sie als Vermieter nicht das Recht, diese Information weiterzugeben. Das örtliche Gesundheitsamt informiert mögliche Kontaktpersonen des Erkrankten.
  4. Nachbarn eines Infizierten haben keinen Anspruch auf besondere gesundheitliche Schutzmaßnahmen. Allein die Gesundheitsbehörde ist dazu berechtigt, solche Maßnahmen anzuordnen, nicht Sie als Vermieter.
  5. Natürlich müssen die Kontaktpersonen sich an die Vorgaben des Gesundheitsamtes halten und die besonderen Hygiene- und Schutzmaßnahmen beachten.
  6. Stellen Sie klar, dass eine allgemeine Quarantäne für das ganze Wohnhaus bei der Infektion eines einzelnen Mieters nicht verhängt wird.
  7. Bieten Sie erkrankten und in Quarantäne befindlichen Personen Hilfe bei der Versorgung mit Lebensmitteln oder zusätzliche Unterstützung an.
  8. Informieren Sie Ihre Mieter auch darüber, dass Reparaturarbeiten bei Quarantäne nur in dringenden Notfällen und auch dann nur unter besonderen Hygiene-und Schutzmaßnahmen vorgenommen werden. Zum Beispiel wenn es um die Stromversorgung geht, um einen Wasserschaden (aber nicht der tropfende Wasserhahn), bei Schimmel oder wenn die Heizung betroffen ist.
  9. Geben Sie telefonische Hilfsangebote bekannt wie zum Beispiel die Nummer der Telefonseelsorge.

 

 

Wenn Sie möchten, unterstützt stolp+friends Sie bei der Kommunikation mit Ihren Mietern. Diese oder andere Hinweise zur Quarantäne beziehungsweise zum Auftreten von Corona in Ihrem Bestand können wir auf Wunsch – so oder anders formuliert – grafisch gestalten: als Aushang, Flyer, Plakat, als Content für Ihre Social-Media-Kanäle oder als Beitrag auf Ihrer Website. Möglich wäre auch, für solche und ähnliche Informationen die interaktive Vermieter-Mieter-Plattform von stolp+friends zu nutzen: direkt, einfach und schnell.

 

Für weitere Informationen, nehmen Sie einfach Kontakt auf! Wir beraten Sie gerne.

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Allgemein Digitale Werbung Klassische Werbung Neubau

Sind Wohnungsbesichtigungen trotz Kontaktverbots noch möglich?

Während der Corona-Krise sollte der Vermietungsprozess nicht zum Stillstand kommen, um Leerstand zu vermeiden. Wohnungsbesichtigungen sind allerdings nur in wirklich notwendigen Fällen erlaubt: Wenn dem Interessenten beispielsweise seine Mietwohnung bereits gekündigt wurde oder ein Arbeitsplatzwechsel bevorsteht. Die Vorschriften hierzu variieren jedoch von Bundesland zu Bundesland. Grundsätzlich sind seit dem 23. März nur noch Einzelbesichtigungen erlaubt und diese auch nur bei strenger Einhaltung der vorgegebenen Hygiene- und Schutzmaßnahmen.

 

Es gibt jedoch einfache und bequeme Alternativen. Dank einer speziellen Software sind Wohnungsbesichtigungen auch kontaktlos, ohne Risiko für Vermieter und Interessenten online möglich. Ähnlich wie bei Google Street View lassen sich bereits bestehende Wohnungen – ob im Neubau oder im Bestand – am PC, auf dem Tablet oder Handy in Rundumsicht begutachten. Möglich wird dies durch 360°-Fotos, die der Vermieter unkompliziert selbst aufnehmen, bearbeiten, veröffentlichen und verwalten kann. Die Software ist mit jeder gängigen Verwaltungssoftware und den bekannten Immobilienportalen kompatibel.

 

Für noch nicht fertiggestellte Wohnungen bieten animierte, visualisierte 3D-Rundgänge Interessenten die Möglichkeit, die Räumlichkeiten virtuell zu besichtigen. Die Rheinisch-Bergische Siedlungsgesellschaft (RBS) nutzt virtuelle 3D-Rundgänge bereits für ihr aktuelles Neubauprojekt „Herz in Hand“. Gleichzeitig verwendet die RBS die animierten Besichtigungen als Anreiz, eine Interessentenanfrage zu stellen.

 

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Vermieter können auf beide Möglichkeiten schon im Exposé hinweisen. Die Unterlagen selbst sollten vorab oder nach dem Termin digital verschickt werden, um auch hier den persönlichen Kontakt zu vermeiden.

 

 

Haben Sie Fragen zu den Online-Wohnungsbesichtigungen? Anke Kiehl hilft Ihnen gerne weiter!

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Allgemein Ratgeber

Zehn Tipps gegen den Corona-Blues zuhause

Wir verbringen jetzt alle viel Zeit in den eigenen vier Wänden. Manchen Eltern sind vielleicht schon die Ideen ausgegangen, wie sie ihre Kinder kreativ beschäftigen können. Als Vermieter können Sie auch in solchen Situationen Ihren Mietern Unterstützung anbieten. Als Anregung geben wir Ihnen nachfolgend zehn Tipps gegen Langeweile zuhause, die Sie Ihren Mietern zum Beispiel per E-Mail, Aushang oder Flyer vorschlagen können.

 

  • Neue Rezepte ausprobieren. So können Eltern Ihre Kinder gleichzeitig fürs Kochen begeistern.
  • Kresse oder andere schnell keimende Pflanzen säen. Den Keimlingen kann man sozusagen beim Wachsen zuschauen. Gärtnern in der Wohnung oder auf dem Balkon macht Kindern Spaß und hilft, Stress abzubauen. Die Pflanzensamen können Sie als Vermieter zum Beispiel personalisiert an Ihre Mieter verteilen. stolp+friends hilft Ihnen gerne dabei, Ihren Mietern eine Freude zu machen.
  • Eine Schatzsuche durch die Wohnung starten. Mit Hindernissen zum Robben, Überspringen, Klettern oder Balancieren.
  • Thementage überlegen. Wie wäre es zum Beispiel mit einem Dschungel-Tag, einem Piraten-Tag, einem Blau-, Rot- oder Grüntag oder einem Gegenteil-Tag?
  • Sich fit halten. Tanzen oder Familiensport – Anregungen gibt es zahlreich im Netz. Vielleicht gibt es auch Angebote von lokalen Vereinen.

 

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  • Knetseife selber machen. Mit selbstgemachter Seife haben Kinder mehr Spaß am Händewaschen. Anleitungen gibt es im Internet.
  • Einen Podcast aufnehmen. Vorher ein Thema überlegen (Tagebuch in Corona-Zeiten?) ein Konzept schreiben und los geht’s.
  • Briefe schreiben. Wenn man die Großeltern nicht besuchen kann, freuen sie sich bestimmt über einen Brief mit selbstgemaltem Bild. Den können sie aufbewahren und später nochmal lesen.
  • Spielkiste und Kleiderschrank entrümpeln. Die Sachen, die man nicht mehr braucht, kann man online verkaufen oder besser: nach Corona gemeinnützigen Organisationen spenden.
  • Den nächsten Urlaub planen. Denn der kommt ganz bestimmt. Mit Google Street View oder Google Earth kann man sich schon mal virtuell auf Reisen begeben.
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„Alleskönner“ Geschäftsbericht

In Ihrem Geschäftsbericht steckt mehr: Mit einem intelligenten Konzept und grafisch ansprechend aufbereitet, kann Ihr Geschäftsbericht für Sie als attraktiven Arbeitgeber werben, Ihr gesellschaftliches und ökologisches Engagement in den Fokus rücken oder die wirtschaftliche Bedeutung Ihres Unternehmens für die Stadt und die Region dokumentieren. Ein paar Best-Practice-Beispiele:

 

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Nachzulesen auf:

 

www.wohnungswirtschaft-heute.de

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Allgemein Corporate Identity Digitale Werbung

Professionelle Mitarbeiter-Newsletter – so klappt´s auch mit der internen Kommunikation

Newsletter eignen sich perfekt, um regelmäßig Informationen mit Ihren Mitarbeitern zu teilen und über Neuigkeiten auf dem Laufenden zu halten. Das ist besonders nützlich, wenn diese an verschiedenen Standorten oder in Außenstellen arbeiten – lohnt sich aber schon, um verschiedene Abteilungen, die nicht täglich im direkten Austausch stehen, auf den gleichen Stand zu bringen. Mit einer guten, transparenten und verlässlichen Unternehmenskommunikation stärken Sie gekonnt und nachhaltig das Gemeinschaftsgefühl in Ihrem Wohnungsunternehmen.

 

Besonders sinnvoll ist ein Newsletter, wenn Sie offizielle Meldungen des Unternehmens vorab an Ihre Mitarbeiter kommunizieren. So vermeiden Sie, dass die Belegschaft erst über die lokale Presse oder über den „Flurfunk“ davon erfährt. Außerdem haben Sie so die Möglichkeit, Ihre Mitarbeiter noch besser in Entscheidungen einzubeziehen. Das stärkt das Zugehörigkeitsgefühl. Zudem sind gut informierte Mitarbeiter auch zufriedener – und meist motivierter. Was wiederum für ein gesundes Arbeitsklima sorgt. Ein weiterer Vorteil: Hat das Unternehmen nach innen ein positives Image, können die Mitarbeiter dieses viel besser nach außen tragen.

 

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Die Kunst bei der Erstellung eines Newsletter ist aber bei all der Informationsfülle, die Sie als Unternehmen Ihren Mitarbeitern zu bieten haben, den Newsletter immer knapp, informativ und leicht verständlich zu halten – und ansprechend zu gestalten. Das gelingt nicht immer – vor allem, wenn die verantwortlichen Mitarbeiter den internen Newsletter nur nebenbei betreuen. Und schnell geht der wichtige Mitarbeiter-Newsletter in der E-Mail-Flut im Posteingang unter; wird nur flüchtig oder gar nicht erst gelesen.

 

stolp+friends berät und unterstützt Sie bei diesem Thema gerne – von der Hilfe zur Selbsthilfe bis zur Erstellung eines fertigen Newsletters. Wenn Sie schon einen Newsletter haben, der einer Auffrischung bedarf, können Ihnen die Kommunikationsprofis bei der Optimierung unter die Arme greifen: dank eines bewährten Workshop-Konzepts aus dem Hause stolp+friends.

 

Ihnen fehlt einfach die Zeit, sich regelmäßig und umfassend um den internen Newsletter zu kümmern? Auch hier hat stolp+friends die passende Lösung parat: Die erfahrenen Texter und Grafiker übernehmen je nach Bedarf die Themenfindung, Texterstellung nach Ihren Vorgaben, Gestaltung in Ihrem Corporate Design sowie technische Umsetzung. Sie müssen dann in der Regel lediglich Stichpunkte oder Fotos übermitteln. In enger Abstimmung mit Ihnen erhalten Sie im gewünschten Turnus einen fertigen Newsletter. So können Sie sich wieder entspannt anderen wichtigen Aufgaben widmen.

 

Sie möchten Ihre interne Kommunikation auffrischen? Dann lassen Sie sich unverbindlich beraten. stolp+friends freut sich auf Ihren Anruf!